Une agence de recouvrement corrige des renseignements inexacts

Exemple de plainte réglée en cours d'enquête n^o 10

Plainte

Après plusieurs tentatives infructueuses de son avocat pour faire corriger des renseignements inexacts détenus par une agence de recouvrement, le plaignant s'est adressé au Commissariat. Il avait remboursé une dette de nombreuses années plus tôt, mais l'agence de recouvrement n'avait pas signalé ce fait aux bureaux de crédit. Par conséquent, le plaignant avait de la difficulté à obtenir du crédit.

Résultat

L'agence de recouvrement n'avait aucun enregistrement des lettres de l'avocat sur cette question. Toutefois, après avoir reçu l'avis du Commissariat et une autre lettre de l'avocat, elle s'est penchée sur le dossier du plaignant et a confirmé que la dette avait été remboursée. L'agence a, par la suite, informé en conséquence les bureaux de crédit, et les dossiers de crédit du plaignant ont été modifiés.

La plainte a été réglée en cours d'enquête en novembre 2004.